En oversikt over en av Amerikas største banker
Bank of America serverer 47 millioner forbruker- og småforetaksforbindelser med rundt 4 700 finanssentre, 16 000 minibanker og prisbelønnet nettbank med rundt 32 millioner brukere og 19 millioner mobilbrukere.
Og BofA tilbyr bransjeledende støtte til 3 millioner småbedriftseiere gjennom en rekke innovative, brukervennlige produkter og tjenester på nettet.
Historien om Bank of America
Bank of America begynte i 1904 da italiensk-amerikansk Amadeo Giannini grunnla "Bank of Italy" i San Francisco. Set i en tidligere salong begynte Giannini utgangspunktet banken som en måte å gi lån til innvandrere, middelklass amerikanere, og bønder nektet tjenester av store finansinstitusjoner av tidsperioden. Etter hvert som innskudd vokste og muntlig, ble navnet forandret til "Bank of America", som Giannini følte seg bedre uttrykt i bankens oppdrag.
Ekspansjon, oppkjøp og grenkåpninger fulgte raskt. Giannini lille bank vokste til et kraftverk som støttet alt fra Disneys produksjon til tidlig oppstart av Hewlett-Packard.
Det 21. århundre så at Bank of America stiger og faller i den offentlige mening gjennom rask oppkjøp av Merrill Lynch, NationsBank og andre finansinstitusjoner.
Synes tilsynelatende å sluke konkurransen hele, tok den raske vekstraten sin toll. Anklagelser om insiderhandel og svindel oppstod i 2008, og den offentlige opinionen i banksektoren falt jevnt i løpet av lavkonjunkturen i 2009. I dag ser Bank of America ut til å ha vekket oppmerksomheten fra nettverket av forhandlersteder for å bygge og raffinere førsteklasses online og mobile produkter.
Forbrukerkritikk
Til tross for tilbakeslagene har Bank of America holdt seg selv i finansbransjen. Et stort utvalg av finansielle tjenester, brukervennlig nettside, online og mobil tilgang og steder fra Main Street til Dubai har gitt Bank of America en lojal kundebase.
Med fordelene til en stor bank kommer imidlertid ulemper. Fortellinger om uendelig byråkrati, langsomme tilbaketrekningstider for boliglån, upersonlig kundeservice og mye belastede avgifter har en lang historie i kritikk av Bank of America. Bildet av Bank of America som en gigant som ikke er opptatt av kundeservice, har forårsaket en liten men vokal minoritet å hoppe skip for lokale banker.
Behold vekslepengene
Nye produkter, nye tjenester og tepper med markedsføring rettet mot kunder blir stadig rullet ut. Et eksempel er markedsføringskampanjen bak programvaren "Keep the Change " - kunder registrerer seg for å få "endringen" fra hver debetkorttransaksjon som er deponert i sin sparekonto, som en virtuell spargris.
Lett tilgang
Til dette formål har Bank of America forbedret nettsiden, nettilgang og mobilverktøy. Valg spenner fra personlig kontoadministrasjon, boliglån og investeringer til programvare som gjør det mulig for kunder å overvåke og grave sine utgifter fra skrivebordet, bærbarheten, nettbrettet og mobilenheten.
Send ledninger online til kontoer i USA og i utlandet. Bare skriv inn rutefunksjonen, gå gjennom noen få sikkerhetskontroller, og send penger er like enkelt som noen få klikk på en knapp.
Bank of America har også gjort en god jobb med å skape en "one-stop shop" for kunder. En kontokonto, sparekonto, investeringsportefølje og boliglån som tilhører samme kunde, kan alle nås med samme innloggings-ID for Bank of America.
Er Bank of America verdt det
Det er trade-offs og kompromisser når du velger Bank of America som din primære finansinstitusjon. Det er for mange produkter å selv begynne å liste her, men nettsiden gjør en grundig jobb med å forklare de fleste av dem. Hvis du er i markedet for en ny bank, er det vel verdt det å undersøke Bank of America, men ikke bli overveldet av alle alternativene.
Hold deg til det grunnleggende - tjenestene du trenger, brukervennlighet, pålitelighet, avgiftsstruktur og muligheten til å få svar når du trenger dem.