Lesere citerer banker for dårlig kundeservice, gebyrer
Det finnes også andre lister over beste og verste banker - og disse lister er nyttige både for forbrukere å lure på hvor de skal bankere og for potensielle medarbeidere lurer på hvor de skal jobbe.
WCIA Turnering: Kunder ikke fornøyd med banker
Hvert år velger forbrukerens lesere bedrifter via skriftlig nominasjon (2014 var det siste året i konkurransen); De 32 selskapene med flest stemmer tjener retten til å konkurrere i turneringen. Forbrukerens forbrukere sender aldri håndskrevne notater til å varsle konsernsjef når deres firma ender opp på listen. Den endelige tittelen på leserens nominasjoner førte til at bank- og kredittvirksomheter tok opp 6 av de 32 ledige plassene. Det er over 25% av listen dominert av en sektor, inkludert alle de store fire bankene. Au.
Hvordan konkurransen fungerer:
- WCIA-kampen begynner med 32 utøvere som kjemper det rundt runde for toppsporet.
- Konkurransen er utformet som en parodi av NCAA Mars Madness-stil kontorpooler, komplett med utskrivbar playoff brakett.
- Hver runde groper to selskaper mot en annen. Leserne stemmer som svar på et enkelt spørsmål - "Hvilket selskap er verre?". Det verste selskapet i hver runde fortsetter å spille neste, ned til "Final Four" og så videre og så videre.
- Til slutt er det verste av det verste (som per forbrukerens velgere, i det minste) igjen stående og kronet det verste selskapet i Amerika.
- I banksektoren synes spesielt Bank of America og Chase å inspirere leserne, da hver CitiBank og Wells Fargo (henholdsvis) slo ut til neste runde.
Den samlede tonen i turneringen lener seg mer mot snarky humor enn alvor. Men det er ikke nektet det høye nivået av forbrukerne misnøye selskaper må ha kjøpt for å bli nominert i utgangspunktet.
Med løpende kundeserviceproblemer som plager bankindustrien, forhåpentligvis bruker Bank of America, Wells Fargo, Citibank og Chase alle dette som en sjanse til å forbedre kundeforholdet. Dette er en liste de alle ønsker å holde seg unna.
Andre kilder og alternativer til dårlige banker
Forbrukeren lister ikke lenger de verste bankene i Amerika - så hvordan skal du få oppdatert informasjon? Det er flere andre måter å finne ut hvilke banker som skal fjerne.
Hvis du er forbruker, vil du finne en bank som gjør deg glad. De fleste informasjonskilde har ikke samme snark som WCIA-priser, så du vil nok gjøre det bedre ved å lete etter banker som folk elsker - i motsetning til banker som folk hater.
Spør vennene dine og familie hvor de banker, og be om detaljer om hva de liker eller ikke liker. De fleste legger ikke stor vekt på deres bankforhold, og du får mest verdifulle opplysninger fra folk som har noe spesifikt å si om banken deres. Gitt denne informasjonen, sammenlign dine behov mot tilbudene hos de bankene, og velg banken som passer best .
Vær oppmerksom på avgifter, som var en av de viktigste driverne for å vinne "Verste" tittelen. Gebyrene som rammet kontoen din skyldes delvis din oppførsel (for eksempel studsekontroller), men de bestemmes også av bankpolitikken. Du trenger ikke å betale høye avgifter .
Husk å inkludere kredittforeninger i søket ditt. Disse institusjonene er generelt mindre og eid av kunder, men de tilbyr fortsatt de fleste av de samme produktene og tjenestene du kan få fra en stor bank.
De har ofte et fellesskapsfokus i stedet for en global tilstedeværelse.
Når du har innskrenket listen, kan du sjekke databladet for forbrukerfinansieringsbyrået (CFPB) i USA. Dette kan hjelpe deg med å identifisere bankene som får folk flest til å handle og klage.
Endelig, bli organisert før du bytter banker . Det er viktig å ha en plan som forhindrer deg i å gå glipp av betalinger, gå tom for penger og hente avgifter mens du flytter virksomheten din til en annen bank.
Arbeider for banker
Denne informasjonen er også nyttig hvis du leter etter en jobb hos en bank. Avhengig av din karrierevei, kan du oppleve at ansatte er lykkeligste på de samme bankene som gjør kundene lykkelige. Spesielt hvis du er i en kundevennlig rolle, er det ikke en overraskelse (du vil ha mer positive samspill med publikum). Et giftig miljø kan ofte påvirke alle - ikke bare bestemte divisjoner - så velg klokt. Hvis du skal tilbringe tid på å bygge en karriere og jobbe deg oppover stigen, vil du være sikker på at dine langsiktige prospekter er noe du kan leve med.
Noen karriere-spesifikke nettsteder vert informasjon om arbeidsforhold hos enkelte banker. For eksempel viser Vault.com og GlassDoor.com vurderinger fra bankansatte. Vær imidlertid oppmerksom på at ikke alle ansatte viser seg å sende inn en anmeldelse - det er vanligvis ansatte på ekstremerne (de som er spesielt glade eller ulykkelige).