Huntington Bank 24-timers Grace

En ny (fri) tilnærming til overtrengningsbeskyttelse

Livet er opptatt for de fleste. Med den pågående stressen i arbeid, familie og økonomi er det siste de fleste forbrukere vil bekymre seg for, overtrekkskostnader . Lovene har blitt endret for å kreve at kundene "opt-in" for overtrekk avgifter. Men forbrukere som har bedt om at banker respekterer transaksjoner i bytte mot gebyrer (i stedet for å nekte betaling helt), kan fortsatt finne en enkelt, ubesvart innskudd eller transaksjon som tar opp høye bankgebyrer.

Mens mange banker hevder avgifter på andre områder for å dekke de nylig implementerte reglene for overtrekk avgifter, har Huntington Bank tatt en forfriskende tilnærming.

24-timers grace periode for overtrekk

Huntington Bank har rullet ut en ny tjeneste, og tilbyr kundene en gratis kassekreddsbeskyttelsesfunksjon for de tidene når det travle tempoet i livet resulterer i en uventet kassekreditt. Denne funksjonen beskytter sjekkkontoen din fra overtrekksavgift for en virkedag i tilfelle overtrekking.

Tjenesten, kalt 24 Hour Grace, krever en sjekkkonto hos Huntington Bank. Eksisterende kunder kan registrere online. Et nylig utgitt program, 24 Hour Grace, gir kunden 24 timer til å foreta innskudd og unngår overdragelsesavgift. Så lenge et innskudd gjøres i 24-timersperioden - vanligvis neste virkedag - etter overtrekk, vil gebyrene ikke pådra seg.

Hva kundene burde vite

Denne nye tjenesten er fortsatt i de tidlige stadiene.

For nå må kundene overvåke sine kontoer for å vite når de overdrager sine kontoer. Det kan virke som en feil nå, så mange ganger overvåker ikke kundene sine kontoer på grunn av mangel på tid (eller andre grunner), noe som medfører overtrekk i utgangspunktet. Til slutt vil tjenesten inkludere e-post og tekstvarsler som gjør at kundene vet at de har overtrukket sin konto, og gir dem muligheten til å foreta et innskudd.

Kunder må foreta et innskudd som dekker overtrekk og andre kostnader som kontoen vil pådra seg (for eksempel automatiske betalinger eller transaksjoner de har gjort i løpet av den tiden) for at kassekredittet skal sparke inn.

Gratis service for å inspirere kundelojalitet

Denne gratis tjenesten for bankens kunder hjelper folk med å håndtere sine spesielle økonomiske problemer siden nedbringen i økonomien har påvirket mange familier. Det er også et smart markedsføringsflyt av Huntington Bank. Folk ser ut til å være mer oppmerksom på deres økonomi som et resultat av dagens økonomiske forhold, men overtrekk kan fortsatt skje. Glemmer å gjøre et innskudd, kan en uventet regning eller utgift - noen ganger overtrekk fortsatt skje.

Ved å gi kundene en god trosperiode på 24 timer for å fjerne en overtrekking, viser Huntingtons tilnærming kunder at banken prøver å jobbe med dem i stedet for dem. Avgifter kan fortsatt pålegges hvis overtræk ikke er ryddet innen 24-timers fristen. Men generelt, å erkjenne at forbrukerne ønsker rettferdig banklegging i stedet for trumpet opp, synes avgifter som et godt trekk på Huntingtons del.

Banken anslår at det vil miste penger til flere millioner dollar ved å rulle ut dette programmet.

Så hva er det for dem? Forbedret klientretensjon, og banken håper å tiltrekke seg kunder sliten av å være nikkel og dimmet av andre finansinstitusjoner.