selskapsoversikt
Tilbake i begynnelsen av 1900-tallet ble bilforsikring ekstremt viktig for bileiere på grunn av faren for å eksplodere gasstanker.
Etter hvert som selskapet ble mer vellykket, ble det lagt til flere forsikringslinjer: Boligeiendomsforsikring ble lagt i 1956, personlig ansvarsforsikring i 1970 og livsforsikring i 1973. Hovedkontoret ligger i Lincoln, RI. Fokuset på selskapets forsikringsprodukter er dets auto-, huseiere, marine og personlige overordnede ansvarspolitikker.
Nøkkelpersoner i organisasjonen inkluderer Robert A. DiMuccio, President og CEO; James Loring, finansdirektør; og Vince Burks, SVP Corporate Communications. Amica har eiendeler på over 4 milliarder dollar med over en million politikk i kraft. Dens datterselskaper inkluderer: Amica Livsforsikringsselskap , Amica General Insurance Agency i CA, Inc. , Amica Lloyd's of Texas, Inc. , Amica Property and Casualty Insurance Company og Amica General Agency, Inc.
Selskapets oppgaveoppgave relayer sitt fokus på kundeservice, og sier at kundene alltid kommer først. Amica er unikt i forsikringsbransjen for å være et av de få store selskapene som fortsatt står høyt innenfor kundeservice.
Amica selger ikke forsikringsprodukter ved hjelp av direkte forsikringsagenter .
I stedet kan kunder ringe, e-post eller besøke et lokalt kontor for å kjøpe en policy. Du vil ikke behandle en mellommann hvis du kjøper en forsikring fra Amica, du vil behandle forsikringsselskapet direkte. Selskapet har 40 lokalkontorer og sysselsetter over 3000. Selskapet har jobbet for å integrere den nyeste teknologien i sine kravhåndterings- og faktureringssystemer som vil gi større effektivitet i å betjene sine kunder.
Financial Strength Ratings og Company Awards
Amica Mutual Insurance Company har et sterkt rykte av slike forsikringsbedömningsorganisasjoner som AM Best og JD Power & Associates. Selskapets viktigste sterke punkt synes å være innen kundeservice, og får høy rangering år etter år. Faktisk rangert JD Power & Associates dette selskapet høyest i kundetilfredshet i 11 år rett. AM Best gir selskapet rangeringen av "A ++" Superior. Selskapet ble også notert på Wards Top 50-liste for årene 2006 og 2008-2012. Insure.com tildelt Amica med People's Choice Award i 2012.
Bedre Business Bureau Rating
Amica Mutual er et BBB-akkreditert selskap med en vurdering av "A +." Selskapsfilen ble åpnet i 1957 og mottok akkreditering i samme år.
Amica Mutual har en sammensatt score på 4 ut av 5 stjerner basert på 53 kundeanmeldelser. Det er totalt 53 kundeanmeldelser; 40 negative, 2 nøytrale og en positiv. Det er 79 kundeklager som er oppført i disse kategoriene: problemer med produkt / tjeneste (45); garanti / garantiproblemer (1); Leveringsproblemer (1); fakturering / samleproblemer (26) og reklame- / salgsprosesser (6). Av de 79 klager ble 22 løst til kundens tilfredshet.
Pros
- Høyt vurderte av AM Best, JD Powers & Associates og andre forsikringsvurderingsorganisasjoner
- Konsekvent mottar kundeservice priser år etter år
- Kunden roser seg innen kundeservice og hastigheten i å betale krav
- Utvalg av betalingsmåter for kunden tilgjengelig
Ulemper
- Noen kundeklager om håndtering av krav
- Rapporter om økning i premie uten forklaring
- Få lokale kontorer eller agenter for å betjene kunder
Kontaktinformasjon
For å finne ut mer informasjon om Amica Mutual Insurance Company produkter eller for å motta et tilbud, kan du besøke Amica nettsiden eller ringe (800) 242-6422. Du kan også bruke kontaktskjemaet eller finne et lokalt kontor gjennom Amicas kontorlokaler på nettsiden. Det er 40 lokale kontorer i hele USA for å betjene dine forsikringsbehov.