Forsikret kundetilfredshet og vurderinger
Betyr det virkelig hva andre mennesker tenker? Om noen ting, kanskje ikke - men når det gjelder forsikringsselskaper, kan det være mye å vite at andre forbrukeres meninger. Hvis du kan finne ut hvordan andre føler om et selskaps kundeservice, krav til service og innkjøpserfaring, er du bevæpnet med kraftig informasjon. Ja, forsikringsselskaps økonomiske styrkeverdier er viktige, og forsikringsvurderingsorganisasjoner er gode for å levere denne typen informasjon, men like viktig er selskapets kundetilfredshet.
JD Power & Associates er et globalt markedsundersøkelsesfirma som kan forsyne deg med denne informasjonen.
selskapsoversikt
JD Power & Associates utfører markedsundersøkelser og kundetilfredshetsundersøkelser for mange forskjellige bransjer, inkludert finansielle tjenester, forsikring, biler, markedsføring og reklamebyråer. Kundetilfredshetstilskuddene gitt til selskaper av JD Power & Associates har kommet til å bli ansett som en standard for fortreffelighet. Kundetilfredshetskonkurranser er basert på resultatene fra kundeundersøkelser.
JD Power & Associates ble grunnlagt i 1968 av J. D "Dave" Power III. Selskapet ble startet i JD Power hjem med sitt første fokus på forskning i bilindustrien. Derfra har selskapet vokst til å være en respektert myndighet for mange forskjellige næringer i kundetilfredshet over hele verden. JD Power kundetilfredshetsgrader påvirker kjøpsbeslutninger for forbrukere i Nord-Amerika, Europa og Asia Pacific.
I 1969 ble JD Power & Associates innlemmet og trådte inn i auto-markedet. Dens første klient var Toyota Motor Company. Derfra fortsatte selskapet å få mange respekterte kunder og ble "forbrukerens stemme". I 1999 ble Power Circle Ratings etablert og gitt studiehøydepunkter direkte til forbrukere uten kostnad.
Selskapets hovedkontor ligger i Westlake Village, California, men har operasjoner på syv amerikanske steder, samt internasjonale kontorer som serverer Europa, Sør-Amerika, Asia Pacific og Canada. I 2012 ble JD Power & Associates anerkjent som et Honomichl Global Top 25 markedsundersøkelsesfirma. JD Power & Associates er et produkt av McGraw Hill Financial. McGraw Hill Financial opererer i 27 land med over 17 000 ansatte. JD Power & Associates sysselsetter mer enn 750 profesjonelle konsulenter, inkludert analytikere, økonomer, statistikksperter innen forbrukeradferd og demografi, samt administrativt supportpersonell.
Forsikring Markedsundersøkelser
JD Power & Associates utfører markedsundersøkelser for forsikringsbransjen, inkludert bil-, helse- og boligforsikring. Rangeringen er basert på meninger fra forbrukere av deres kjøpserfaring, kundeserviceopplevelse og kravtilfredshet. Noen av disse studiene inkluderer:
- Auto Insurance Purchase Experience
- Eiendomskrav tilfredsstillelse
- US Auto Claims Ratings
- US Auto Insurance Provider Ratings
- Boligeier Forsikring Leverandør Bedømmelser
- Forsikring Website Evaluation Study
- US Insurance Shopping Study
- Auto Claims Satisfaction Study
Power Circle Ratings
Power Circle Ratings er karakterer som er hentet fra studier av forbruksvurderinger. Forbrukerne som deltar i disse undersøkelsene, er et representativt utvalg av kunder som bruker produktene eller tjenestene. Rangeringen er basert på en rekke høyeste og laveste scoring selskaper som er inkludert i undersøkelsen. Power Circle Ratings varierer fra to til fem, hvorav fem er høyest karakter. Her er en videre sammenbrudd av Power Circle Ratings:
- 5 - Blant de beste selskapene som får en score på 5 i Power Circle Ratings vurderes blant de beste selskapene innen sin bransje. Disse selskapene scorer i topp 10 prosent i henhold til kundetilfredshet. Selskapet innenfor denne kategorien som scorer høyest mottar en JD Power & Associates-pris.
- 4 - Bedre enn de fleste Denne vurderingen betyr at et selskap har skåret 10 prosent av rekkevidden over bransjens gjennomsnitt og er "bedre enn de fleste" andre selskaper innen bransjen, men under poengene som kreves for toppkarakter.
- 3 - Om gjennomsnittlig Disse selskapene mottar en gjennomsnittlig score som betyr at forbrukere vurderer sine produkter og tjenester "gjennomsnittlig" for næringen.
- 2 - The Rest Companies vurdering en "2" har scoret 20 prosent under bransjespekteret, noe som betyr at forbrukere vurderer sine produkter eller tjenester under bransjens gjennomsnitt.
Bunnlinjen
Det tar mye forskning for å finne det beste forsikringsselskapet for dine forsikringsbehov. Du bør begynne med å sjekke ut selskapets økonomiske styrke. Mange forsikringsvurderingsorganisasjoner tilbyr denne informasjonen som AM Best , Standard & Poor's og Fitchs ratingtjenester .
Deretter finner du ut om bedriftens kundetilfredshet vurdering. JD Power & Associates er et respektert navn i kundetilfredshetsklassifiseringer og har blitt kjent som "kundens stemme". Ved å bruke sine vurderinger kan du fortelle hvordan forsikringsselskapet rangerer etter kundens mening. Vil du ikke vite hvordan andre kunder føler om et forsikringsselskap før du blir kunden? Hvis du vil vite mer om JD Powers & Associates kundetilfredshet, kan du besøke nettstedet JD Power & Associates eller ring gratis 888.537.6937.