Du må håndtere disse sakene så raskt som mulig og på en profesjonell måte.
Finn informasjon for å støtte kravet ditt
Først bør du samle informasjonen som vil støtte ditt krav. Hvis du mangler et innskudd, bør du finne kvitteringen for det. Det er en god ide å holde fast på kvitteringen til ditt innskudd blir lagt ut på nettet. Hvis du stiller spørsmål om bestemte transaksjoner, bør du markere dem på erklæringen. Ofte kan du gå online og finne ut mer om transaksjonen også. Når du har denne informasjonen klar, er det mye lettere for kundeservice representanten å hjelpe deg. Kvitteringene for kvitteringer og transaksjoner kan også gi banken den informasjonen den trenger for å begynne å undersøke problemet.
Kontakt banken
Adresse disse sakene personlig hvis det er mulig. Du kan ringe en kundeservicelinje, men generelt er folk i avdelingen mer villige til å jobbe med deg.
Når du snakker til personen ved banken, må du være veldig rolig. Kundeservicemedarbeiderne og kontorepresentanter er der for å hjelpe deg med å løse eventuelle problemer. Men hvis du kommer veldig opprørt, er de ikke like sannsynlig å gå ut av deres måte å bidra til å løse dine bekymringer og spørsmål.
Vær pasient når du snakker med banken
Husk å være tålmodig.
Hvis det mangler innskudd eller en uautorisert transaksjon, kan det ta banken en stund å spore den ned. Ditt første møte kan ganske enkelt starte undersøkelsen for å løse problemet. Banken må gå tilbake og se forhandlerens transaksjoner for dagen og deretter bestemme hva som gikk galt. Hvis du har gjort et innskudd på minibanken, må ATM-postene få tilgang til og analyseres. Personen du snakker med gjorde ikke feilen, og folk er generelt mer villige til å hjelpe hvis du avstår fra å miste temperamentet når du arbeider med kundeservice. Noen banker vil tillate representanter å frafalle gebyret hvis det er første gang noe har skjedd, men dette er mindre sannsynlig å skje hvis du er uhøflig.
Følg opp med banken
Følg opp med eventuelle papirer eller andre trinn som må tas. Hvis du har uautoriserte transaksjoner, kan det hende du må sende inn en politirapport før banken vil gjøre noe. I tillegg bør du lukke kontoen for å forhindre eventuelle fremtidige hendelser i dette tilfellet. Hvis du gjør dette, må du sørge for å endre alle dine automatiske overføringer og betalingsalternativer, så vel som ditt direkte innskudd.
Ytterligere ting å vurdere
Balansere erklæringen jevnlig
Pass på at du balanserer kontoen din regelmessig i ditt uttalelse.
Dette hjelper deg med å spore feil og finne feilene mye raskere. Mange banker tillater deg å laste ned informasjonen direkte inn i pengestyringsprogramvaren, og det gjør det automatisk for deg. Det er virkelig ingen grunn til ikke å gjøre det.
Hold en løpende total av det som er på kontoen din
I tillegg bør du holde en løpende sum av kontoen din . Gå aldri av balansen du mottar ved minibanken eller på et innskuddsslipp. Det inkluderer ikke utestående debetkorttransaksjoner og sjekker. Hvis du bare antar at du har penger, vil du trolig overdrage kontoen din.
Vurder å bytte banker
Hvis banken din fortsatt har uoverensstemmelser og problemer, så husk at du ikke er fanget i banken din. Du kan bytte banker og finne en bank som ikke har noen problemer. Før du gjør dette, må du imidlertid sørge for at banken virkelig er den som konsekvent gjør feil.
Hvis du mislykkes i å overvåke kontoen din tett, kan det være en feil du har gjort. I tillegg vurdere kostnadene du betaler. Dette kan være nok til å vurdere å bytte til en ny bank.